Stago verpflichtet sich Ihnen einen bestmöglichen Service zu bieten
Der Fokus auf Kundenzufriedenheit ist eine der Faktoren warum Stago führend in der Hämostase geworden ist. Auch wir in der Stago Deutschland GmbH haben verstanden, dass Sie schnellstmöglich korrekte Untersuchungsergebnisse liefern müssen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, sehen wir uns verpflichtet, Probleme jeder Art so schnell wie möglich zu beheben.
Dafür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zu Verfügung.
Hotline
Unter der Rufnummer 0211 913 237 77 erreichen Sie unser erfahrenes Expertenteam in der Hotline montags bis freitags sowie am Wochenende und an Feiertagen von 08:00 bis 17:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten werden die Details Ihres Anliegens genau festgehalten, damit unser Expertenteam dieses schnellstmöglich bearbeiten kann.
Unser Ziel
So schnell und effizient wie möglich eine Fehlerdiagnose erstellen.
Unser gesamtes Geräteportfolio steht unseren Spezialisten in Düsseldorf zur Verfügung, so dass schon am Telefon die meisten Fragestellungen geklärt werden können. Um Leistungen und Erfolge sichtbar zu machen, monitoren wir unsere Prozesse. Zusätzlich finden in regelmäßigen Abständen interdisziplinäre Besprechungen zwischen Hotline, Serviceleitung und Produktmanagement statt, so dass alle Bereiche stets einen aktuellen Überblick über den Status quo haben. Neuigkeiten zu unseren Produkten können auf diese Weise gezielt vom Produktmanagement kommuniziert werden.
Technische Hilfestellung
- Installation der Geräte
- Vor Ort Kundenschulung
- Vorbeugende Wartungen
- Vor Ort Reparatur
