Ab sofort bietet unsere Hotline Ihnen die Möglichkeit Visual Support zu verwenden.

Visual Support dient der schnellen Lösung technischer Probleme, indem Videos von der Handykamera an den Stago Service gesendet werden können.

Warum sollten Sie diese visuelle Remote-Unterstützung verwenden?

• Schnellere Problemanalyse durch die Stago Experten, die das Problem per Live- Video direkt identifizieren können
• Direkte Unterstützung an Ihren Geräten durch Ihr Mobiltelefon
• Kompetente Vorbereitung einer Unterstützung vor Ort, sollte das Problem nicht durch den Visual Support gelöst werden können
• Reduzierte Ausfallzeiten Ihrer Geräte und weniger Betriebsstörungen

Wie sicher ist Visual Support?

• Visual Support ist mit einer starken Verschlüsselung gesichert, so sind alle Daten die zwischen Ihnen und Stago ausgetauscht werden, geschützt
• Ohne Ihre Zustimmung werden keine Daten an Stago Servicemitarbeiter gesendet
• Visual Support ist konform mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem California Consumer Privacy Act (CCPA)

Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Stago-Kundenservice unter dehotline@de.stago.com oder per Telefon +49 211 91 323 777

• Mo.- Fr.: 8 - 18 Uhr
• Sa.- So.: 8 - 17 Uhr